Distrito: AdAM anuncia adesão ao CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo

A AdAM – Águas do Alto Minho, empresa responsável pelo abastecimento de água em 7 dos 10 municípios do Alto Minho, anunciou hoje em comunicado, a sua adesão ao CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo.
Segundo a empresa, “esta decisão tem como objetivo a melhoria do serviço de apoio ao cliente, criando um canal privilegiado para a resolução de situações de desacordo entre as partes, de forma rápida e eficaz, salvaguardando assim os interesses dos consumidores, garantindo total independência e transparência”.
No âmbito desta adesão, os clientes da AdAM poderão a partir de abril recorrer a esta entidade, comprometendo-se a AdAM e o CIAB ao seguinte:
• A articulação dos procedimentos a adotar no tratamento das reclamações, definidos em articulação entre ambas as entidades
• CIAB disponibiliza-se para colaborar na formação de técnicos da AdAM – Águas do Alto Minho que estejam afetos ao tratamento das reclamações
• A criação de canais de comunicação diretos entre o CIAB e a AdAM, tendo em vista operacionalizar um rápido tratamento e resolução das reclamações
• A CIAB disponibilizará ainda um técnico para apoio local em cada município parceiro da AdAM, o que vai permitir reforçar o serviço de proximidade junto dos consumidores
Mais informação em: www.adam.pt/clientes/resolucao-de-litigios-de-consumo.